Голосове меню (IVR) - це зручний інструмент для автоматизації взаємодії з клієнтами. Ця послуга є доповненням до віртуального номеру . Записуйте повідомлення, налаштовуйте команди і дозвольте вашим майбутнім і справжніх замовників самостійно вибрати потрібного фахівця. Крім того, голосове меню може містити інформацію про компанію, відомості про діючі акції та знижки, а також умови замовлення.

Голосове меню повідомить клієнтові, що він додзвонився саме в ту компанію. Більше немає необхідності кілька разів пояснювати мету свого дзвінка спочатку секретарю або оператору, а потім фахівця.

Запис корпоративного вітання і установка голосового меню допомагає вирішити відразу дві важливі завдання:

• Економія часу клієнта

Клієнт може прослухати інформацію в автоматичному режимі і самостійно вибрати потрібний відділ. Щоб зв'язатися з певним фахівцем досить набрати додатковий номер або внутрішній номер абонента в тональному режимі. Такий метод допомагає клієнтам отримати необхідну інформацію і зовсім без участі оператора, якщо відповідь на його питання вже включене в меню.

• Формування іміджу успішної компанії

Що ви подумаєте, слухаючи довгі гудки в трубці? Що ви подзвонили в компанію під час обідньої перерви? Що оператор відійшов зі свого робочого місця? Що ви набрали неправильний номер? Голосове привітання включається відразу після установки з'єднання і дозволяє отримати детальну інформацію. Дотримуючись інструкцій зв'язатися з потрібним відділом можна минаючи секретаря. Крім того, фірма, яка записала голосове привітання, автоматично сприймається як клієнтоорієнтована, а отже надійна.

Багато компаній, що надають послуги телефонії, пропонують запис голосового вітання дикторами. Ви можете вибрати з декількох запропонованих варіантів голосів. Написання тексту привітання також можна довірити професіоналам.

Голосове меню - один з ефективних інструментів хмарної АТС . Використовуйте всі можливості повноцінної офісної АТС для оптимізації робочих процесів компанії. Віртуальний номер, настройка інтелектуальної маршрутизації дзвінків, необмежене число ліній, перемикання дзвінків на мобільні номери або голосову пошту - залишайтеся на зв'язку 24 години на добу і не пропустіть жодного виклику! Не витрачайте час взаємодії з клієнтом даремно. Підкресліть важливість кожного дзвінка, і вашими послугами обов'язково захочуть скористатися знову!