Повернення ювелірних виробів в магазин

  1. Чи підлягають ювелірні вироби поверненню?
  2. Закон про повернення ювелірних виробів
  3. належної якості
  4. неналежної якості
  5. Відео про те, як повернути ювелірний виріб в магазин
  6. Правила повернення

Нерідко у споживачів ринку ювелірних виробів виникають проблеми з необхідністю повернення або обміну придбаних ними ювелірних виробів Нерідко у споживачів ринку ювелірних виробів виникають проблеми з необхідністю повернення або обміну придбаних ними ювелірних виробів. У цьому питанні важливо знати і керуватися низкою нормативно-правових актів національного законодавства, що регламентують процедури повернення та обміну таких виробів, відповідно.

Чи підлягають ювелірні вироби поверненню?

Колаж про можливість повернення ювелірних виробів в магазин Колаж про можливість повернення ювелірних виробів в магазин

Ювелірні вироби згідно з нормами російського федерального законодавства підлягають поверненню виключно у випадках, які передбачені законом.

Це важливо! Так, наприклад, поверненню або обміну не підлягають ювелірні вироби, які не підійшли за зовнішнім виглядом або розміром.

Закон про повернення ювелірних виробів

судовий молоток судовий молоток

Порядок, причини і основи оформлення повернення ювелірних виробів в магазин на території Російської Федерації регламентується законом про захист прав споживачів.

Фундаментальне значення в регулюванні даної сфери правовідносин мають два нормативно-правові акти національного законодавства:

  • Федеральний Закон «Про захист прав споживачів»;
  • Постанова Уряду Російської Федерації № 55 від 19.01.1998 року «Про затвердження Правил продажу окремих видів товарів, переліку товарів тривалого користування, на які не поширюється вимога покупця про безоплатне надання йому на період ремонту або заміни аналогічного товару, і переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню або обміну на аналогічний товар інших розміру, форми, габариту, фасону, забарвлення або комплектації ».

За допомогою перерахованих вище актів не тільки врегульовані основні аспекти здійснення угод і повернення ювелірних виробів, зокрема, але і встановлений перелік тих товарів, які не підлягають ні обміну, ні поверненню. Серед таких, зокрема:

  • медичні прилади і препарати;
  • панчішно-шкарпеткові вироби;
  • дитячі товари;
  • товари особистої гігієни;
  • ювелірні вироби.

Серед причин, за якими повернення і обмін ювелірних виробів в російських магазинах неможливий, експерти називають такі:

  • ціноутворення (вартість ювелірних виробів, по якій вони реалізуються в магазинах, як правило, на порядок вище їх собівартості. Звідси і нерентабельність повернення грошей покупцеві за товар, який йому просто-напросто не сподобався);
  • оригінальність виробів (в цьому аспекті спрацьовує фактор підробки, оскільки продавець, як правило, не може визначити оригінальне чи виріб надає для повернення або обміну покупець).

належної якості

В цілому, як ми вже змогли з вами розібратися ювелірні вироби належної якості поверненню та обміну не підлягають. Таке правило встановив для нас законодавець, чи не передбачивши при цьому ніяких винятків.

У той же час, всі ми люди, і ніщо людське нам не чуже. Безсумнівно, часто продавці ювелірних виробів йдуть назустріч покупцям і проводять обмін товару, який не підійшов за розміром або будь-яким іншим зовнішніми характеристиками.

Важливий рада! У тому випадку, якщо ви придбали ювелірний виріб, технічні характеристики якого відповідають усім нормам, що пред'являються до такого виду виробів, але воно не влаштовує вас за зовнішніми характеристиками або ж не підходить за розміром, спробуйте домовитися безпосередньо з продавцем товару про повернення.

Як правило, в таких випадках вам можуть запропонувати обмін на рівноцінний товар або ж на товар з доплатою. Повірте, це кращий варіант, враховуючи, що, як ми згадували вище, законом такий порядок зовсім не передбачений.

Пам'ятайте, що важливим елементом товару, наявність якого обов'язкова в тому випадку якщо ви вирішили обміняти або повернути товар, є бирка заводу-виробника, а також касовий чек оплати товару.

неналежної якості

Якщо ж ви впевнені в тому, що вам продали товар (ювелірний виріб) неналежної якості, терміново зверніться в магазин, де ви його придбали. У такому випадку існує два варіанти розвитку подій:

  • якщо ви виявили шлюб, власники ювелірного салону зобов'язані за свій рахунок провести експертизу вироби. У тому випадку, якщо результати експертизи будуть свідчити про дійсну наявність шлюбу вироби, воно повинно бути або відремонтовано за рахунок салону, або проведена заміна на аналогічний новий виріб. Як варіант, при бажанні покупця йому може бути повернута вся сума коштів, сплачена їм за придбаний бракований товар;
  • якщо у вас виникли сумніви щодо справжності зазначеної на виробі проби, необхідно скласти письмову претензію на ім'я власника ювелірного салону (магазину), в якому ви придбали цей виріб. В цьому випадку, також як і в першому, власник зобов'язаний провести експертизу вироби за своє рахунок. Якщо результати експертизи будуть свідчити про те, що виріб є фальшивим, покупцеві повинні повернути повну вартість товару. У разі відмови власників повертати кошти покупцю, необхідно витребувати від них письмову відмову, які напевно стане в нагоді вам в разі звернення з характерною скаргою в наглядові органи.

Примітка. Під наглядовими органами тут розуміються, в першу чергу, територіальні управління Федеральної антимонопольної служби Російської Федерації, куди слід звертатися тільки після отримання професійного експертного висновку, яким підтверджується факт підробки вироби. Професійну експертизу в Росії, зокрема, проводять такі органи як державна Пробірна Палата і Геммологічний Центр Московського Державного Університету.

Відео про те, як повернути ювелірний виріб в магазин

Правила повернення

Дівчина в прикрасах Дівчина в прикрасах

Таким чином, виходячи з інформації, представленої вище, можемо зробити висновок, що порядок повернення і обміну ювелірних виробів неналежної якості детально регламентується федеральним законодавством, а, значить, вимоги покупців ювелірних виробів з повернення грошових коштів, сплачених за ювелірний виріб неналежної якості, є цілком законними. Як же діяти в такому випадку?

Важливо ознайомитися з нормативним регулюванням цього питання, а саме, з нормами Федерального Закону «Про захист прав споживачів».

Згідно з нормами федерального законодавства поверненню підлягають ювелірні вироби неналежної якості, тобто такі, які мають суттєві (видимі і невидимі) дефекти, а також невідповідність якості реального товару тим характеристикам, які вказані в документах на нього.

В першу чергу, постарайтеся вирішити питання мирним шляхом. І пам'ятайте про те, що дотримання термінів повернення, встановлених законом, а саме десятиденного терміну, гарантує повернення повної суми, сплаченої за товар. У тому випадку, якщо ви звернетеся в магазин по закінченню даного терміну, з вас стягнуть додаткову плату в розмірі одного відсотка від вартості товару.

У разі відмови продавця оформляти повернення ювелірного виробу неналежної якості, звертайтеся до експертної установи для проведення платної експертизи вироби.

Якщо експертним висновок буде встановлено шлюб, оформляйте заяву про повернення в двох примірниках, один з яких вручите під підпис директору ювелірного магазину, а другий залиште у себе.

Якщо ж ви не домоглися повернення грошових коштів за ювелірний виріб неналежної якості, сміливо звертайтеся до суду.

Чи підлягають ювелірні вироби поверненню?
Чи підлягають ювелірні вироби поверненню?
Як же діяти в такому випадку?

Часы работы

Вторник – cуббота: 12:00-22:00
Воскресенье - понедельник: выходной