Як здійснюється повернення взуття в магазин після невеликої шкарпетки?

  1. Правило 14 днів
  2. Гарантійні зобов'язання
  3. визнання шлюбу
  4. обмеження

Часи дефіциту давно канули в Лету і вибір взуття в магазинах досить великий, щоб задовольнити смаки навіть найвибагливіших модників.

Однак за презентабельним зовнішнім виглядом може ховатися шлюб, який виявляється вже в процесі носіння.

Чи є в таких випадках шанси повернути свої кревні?

Чинне законодавство передбачає можливість повернути в магазин навіть «вигуляти» взуття.

Але це не означає, що кожен може користуватися товаром повсякденного попиту безкоштовно, поносивши і забравши гроші назад. критерії взуття , Яка підпадає під повернення за правилом 14 днів і тієї, яка вже носилася, істотно різняться.

Правило 14 днів

Навіть не найбільш підкованим в юриспруденції людям добре відомо, що взуття, не колишню в шкарпетці, можна повернути в магазин протягом 14 днів.

Це передбачено положеннями ст. 25. ФЗ «Про захист прав споживачів». Згідно з текстом закону, покупець може повернути взуття назад продавцеві без зайвої тяганини в двотижневий термін, якщо вона відповідає таким вимогам:

  • не експлуатувати;
  • зберегла товарний вигляд;
  • присутній чек , Що підтверджує покупку саме в даному магазині;
  • збереглися фабричні етикетки.

А ось з приводу вже ношеного взуття у споживачів і продавців часто виникають розбіжності, які закінчуються розбірками в Росспоживнагляді А ось з приводу вже ношеного взуття у споживачів і продавців часто виникають розбіжності, які закінчуються розбірками в Росспоживнагляді.

Аргументи продавців найчастіше зводяться до пояснення очевидного (для них, звісно ж) факту - ви товаром покористувалися, значить він вас влаштував, які тепер можуть бути претензії ? Що ж говорить з цього приводу буква закону?

Гарантійні зобов'язання

Чи можна повернути взуття продавцеві, якщо вона незручна або натирає? Слід знати, що існує 2 типу гарантійних зобов'язань продавця товару (в даному випадку - взуття):

Під дію першого виду гарантії потрапляє повернення неношені моделей, які не підійшли за повторної примірки або з іншої причини (докладніше про причини і правилах повернення взуття дізнайтеся тут , А більш детально про здачі взуття в різні магазини читайте в цьому матеріалі ).

А повернення коштів за взуття після невеликої шкарпетки здійснюється по гарантії якості ТІЛЬКИ при наявності у неї недоліків на основі положень ст 18. «Права споживача при виявленні в товарі недоліків, які кваліфікуються як шлюб».

Можливість повернення ношеного взуття юридично регулюється положеннями ст. 18 закону від 25.10.2007 N 234-ФЗ «Права споживача при виявленні в товарі недоліків». Найбільш поширеними виробничими дефектами взуття є:

Відповідно, повернути натирають або некомфортну в шкарпетці взуття реально, якщо її дефекти будуть визнані такими, що обмежують експлуатаційні властивості.

визнання шлюбу

Недобросовісні продавці часто «шиє» покупців, які звернулися з вимогою здійснити повернення коштів за браковану взуття, мотивуючи це закінченням 14-денного терміну.

Тим часом правило 14 днів не має ніякого відношення до гарантії якості товару. пред'явити претензії щодо якості покупець має право:

  • протягом усього терміну гарантії на взуття, якщо у нього є гарантійний талон. У більшості випадків гарантія на взуття видається на місяць або сезон;
  • якщо гарантійний строк не встановлений, то клопотати про повернення бракованого взуття покупець може в період до 24 місяців з дати придбання товару.

Покупець має право вимагати від продавця або виробника: Покупець має право вимагати від продавця або виробника:

  • безоплатного ремонту неякісного взуття ;
  • заміни дефектної пари на аналогічний, якісний артикул;
  • повернення коштів за покупку в повному обсязі.

Якщо продавець визнає шлюб і згоден здійснити ремонт, заміну або повернути гроші, він зобов'язаний зробити це в десятиденний термін. Коли ж реалізатор або виробник не згодні, що дефект утворився з їхньої вини, проводиться її експертиза .

Ця процедура проводиться на платній основі в незалежних експертних лабораторіях. Згідно з тією ж ст.18 покупець має право особисто перебувати в лабораторії під час експертизи і оскаржити її результати в суді, якщо він з ними не згоден.

Пункт 5 ст. 18 зобов'язує продавця або виробника взуття прийняти неякісну покупку на експертизу навіть при відсутності у покупця товарного чека. Спочатку витрати по проведенню експертизи покладаються на продавця.

Якщо експерти дають висновок, що дефекти виникли внаслідок обставин, що не потрапляють під сферу відповідальності продавця або виробника, покупець відшкодовує продавцю повну вартість експертизи та вартість всіх супутніх їй витрат (перевезення, зберігання і т.д.).

Повернення взуття після невеликої шкарпетки починається зі складання письмової претензії покупця, де він описує характер дефекту. Юридичну силу даний документ набуває тільки після відмітки продавця про прийняття неякісного товару. Тому претензія складається в 2-х примірниках, один з яких залишається у покупця як підтвердження факту отримання дефектного товару.

обмеження

Законодавчо передбачено низку обмежень, згідно з якими продавець або виробник має право відмовити в прийнятті неякісного взуття на повернення або експертизу. До них відносяться:

  • пошкодження, що виникли в результаті шкарпетки не по сезону (наприклад, носіння демісезонних моделей в сильний мороз);
  • дефекти, що утворилися в ході експлуатації не за призначенням (наприклад, використання фірмових бігових кросівок в якості спецвзуття);
  • механічні пошкодження, відсутні при покупці (пропалювання, розрізи тощо);
  • дефекти, що виникли при недотриманні умов експлуатації.

Також вам відмовлять у прийнятті неякісного взуття на законних підставах, якщо вона піддавалася ремонту в майстернях або на дому до того, як претензія була пред'явлена Також вам відмовлять у прийнятті неякісного взуття на законних підставах, якщо вона піддавалася ремонту в майстернях або на дому до того, як претензія була пред'явлена.

Профілактика або заміна набойок не зважають видами ремонту, здатними викликати дефекти.

Наостанок можна додати одне - покупки повинні приносити задоволення, а не обертатися головним болем у вигляді тяганини з поверненням. Тому при виборі взуття поспіх не потрібен - звертайте увагу на всі дрібниці, аж до того, як щільно закріплена устілка і однакової довжини шнурки.

Ну а що робити, якщо продавець навідріз відмовляється приймати взуття не тільки на повернення, а й на експертизу? Тоді покупець має право звернутися в суд , Причому не тільки з вимогою повернути гроші, але і компенсувати моральну шкоду. Більшість впертих продавців тільки після згадки про судові розгляди стають значно більш поступливими.

Що ж говорить з цього приводу буква закону?

Часы работы

Вторник – cуббота: 12:00-22:00
Воскресенье - понедельник: выходной